我校3044am永利集团3044noc20級電子商務呂晶晶同學，在湖北省珍島數字智能科技有限公司擔任客戶成功專員一職，在工作中表現出高度的責任感和敬業精神，由此珍島數字科技智能有限公司向3044am永利集团3044noc發來了表揚信。

在表揚信中寫到呂晶晶同學專業知識和技能十分出色，能快速靈活的運用所學技能解決工作中遇到的困難。在知道自己的不足後努力掌握新的知識，有很強的責任感和耐心為客戶解決問題。工作上認真負責将客戶的需求和反饋認真記錄并解決始終将客戶放在首位，在一次次努力中赢得了客戶的信任和好評。

對此，3044am永利集团3044noc學生會宣傳部對她進行了一次專訪。

在面對客戶的需求與反饋時應當怎麼做？答：應在與客戶聯系前做好充分的準備工作，在于客戶溝通中深入了解客戶需求，與客戶溝通後，看所給出的方案能否達到客戶滿意，如果能就要考慮做好各個環節和細節，如果不能則要立即根據客戶需求制定改進措施。

在發現自己的知識和技能等方面不足時如何改變？答：當發現自己某個方面的能力不足時可以和上級溝通也可以尋求自己的輔導老師或者其他同事交流，自己通過其他途徑來了解基本概念，進行實操嘗試解決主要問題，從而改變自己的不足。

呂晶晶同學的優秀表現不僅代表了個人的優秀素質，也代表了3044am永利集团3044noc的3044am永利集团3044noc對同學們的嚴格培養更是對3044am永利集团3044noc專業知識和技能教育的肯定。

珍島數字智能科技有限公司希望通過表揚信的方式鼓勵3044am永利集团3044noc的同學們努力學習自己的專業知識和技能，提高自己的綜合素質能力。